1 ：：2021/03/28(日) 22:32:49.22 ID:VgGEppFT0●.net ?2BP(4000)
キレるおじさん客が増えている？ 会計レジは地雷の宝庫？ スーパー店員を悩ませる「カスハラ」体験談
3/28(日) 21:50
配信
All About
◆スーパーマーケットの店員を悩ませるカスハラ
キレるおじさん客が増えている？ 会計レジは地雷の宝庫？ スーパー店員を悩ませる「カスハラ」体験談
不当なクレームをするカスタマーハラスメント、いわゆるカスハラ被害が少なくない様子。某スーパーチェーンの女性店員に、どんなときにおじさん客に理不尽にキレられたことがあるか語ってもらいました。
先日、近所のスーパーマーケットで店員に怒鳴っているおじさんを見かけて、なんだかイヤな気分になってしまいました。
おじさんには限りませんが、スーパーマーケットでは、不当なクレームをするカスタマーハラスメント、いわゆるカスハラ被害が少なくない様子。UAゼンセンがサービス業に従事する所属組合員を対象に実施した「カスタマーハラスメント実態調査」（2020年）によれば、スーパーマーケットで働く58.2％の人が「直近2年以内に顧客の迷惑行為の被害にあったことがある」と回答しています。
そこで、某スーパーチェーンの女性店員に、どんなときにおじさん客に理不尽にキレられたことがあるか、体験談を語ってもらいました。
◆レジでの会計時は地雷の宝庫
「支払いのときお客さまが小銭を落としたので、拾うのを待っていたら『手伝わないのか』とキレられました。2〜3枚だったのですぐだと思ったのですが……」
いちいち揚げ足をとる人も少なくないといいます。
「お弁当を買った方に『お箸をお付けしますか？』と聞いたら、『割り箸も付けないで、手で食えってことか。そんなもんだまって付けろ』と怒鳴られて。ひとこと『はい』と言ってくれるだけで、ストレスなく接客できるのになあと思います」
店員のミスを許せない人もいるようです。
「カゴに山盛りに商品を入れて持ってきたお客さまがいたんですが、レジで店員がカゴを引き寄せた拍子に、一番上にのっていたパンを床に落としてしまったんです。そうしたら『床に落ちたものなんか買えるか。交換しろ』と激怒。もちろん交換しましたよ。でもそのお客さま、会計後にサッカー台（袋詰めをする台）の前で自分でもパンを落としたんですよ！ 何ごともなかったかのように拾って袋に詰めていたので、自分で落とすのはOKなんだ〜と思いましたね（笑）」
◆マイバッグやコロナ禍ならではのトラブルも
マイバッグが主流になり、袋詰めのクレームも増えたそう。
「うちの店はシュパットや段ボールへ詰めるのはお客さま自身にお願いしているんですが、『どうしてダメなんだ』と怒る人はいます。ちゃんと説明したつもりなのですが、『対応が悪い』とネットに悪口を書かれたこともありますよ」
以下ソース
https://news.yahoo.co.jp/articles/44eeb838a4504a3bef2447de12d2b43c480d66c4
537 ：：2021/03/29(月) 07:28:17.06 ID:R+Y44aFX0.net
911 ：：2021/03/30(火) 14:32:44.35 ID:sX+lvS5E0.net
>>908
それな
コンビニに来てるのに5円だのケチるなだわな
きったねえ手持ちの袋出してレジでノロノロやってるのみると
後ろからケツを蹴飛ばしたくなる
はよ退けと
440 ：：2021/03/29(月) 04:03:09.86 ID:A39zHPz80.net
レジ袋をレジの前に置いておけばいいだけじゃないの？
やらないのにはなんか理由があるのかねぇ
966 ：：2021/03/31(水) 06:33:04.51 ID:Q6B9Wogw0.net
最初にレジ袋くださいって言ってるのにレジ打ったあと忘れて聞いてくる近所のスーパー鶏頭の店員
361 ：：2021/03/29(月) 01:26:17.24 ID:JyHKcjhq0.net
底辺にキレるのは、また別の底辺なのです
661 ：：2021/03/29(月) 09:54:15.91 ID:4X5l3JLF0.net
>>5
禿禿同同
770 ：：2021/03/29(月) 13:53:46.97 ID:0iu8H2la0.net
>>9
ツッコミたくわなるわな
大丈夫って何だよww
150 ：：2021/03/28(日) 23:31:34.46 ID:U8Qa4JMK0.net
マルキンくれ⬅DQN か老害
746 ：：2021/03/29(月) 11:58:56.03 ID:nHRdcWrm0.net
そういやコンビニのカウンターのホットスナックって袋有料以降売り上げ下がったりしてるのかな
以前は冷たいものと袋別々にしてもらってたけど
今は別々にしてまで買いたくない気がする
696 ：：2021/03/29(月) 10:39:44.49 ID:j1gPckq80.net
クレーマーはイライラするくらいなら
出前と通販だけ使ってればいい
レジ袋のくだりもないし並ぶ必要もねえぞ
591 ：：2021/03/29(月) 08:24:16.16 ID:WjMOK1hy0.net
>>576
そもそも馬鹿はそんなマス目なんか見てないからｗ
説明が足りねえとか字が小せえとかクレームのもとを増やすだけ
667 ：：2021/03/29(月) 10:05:28.97 ID:7WTTLUyX0.net
家の近所のスーパー弁当だけ買うとこの袋は無料ですからって弁当入れてくれるバイオマス未対応の余り袋なのかな。ルールから言うと
バイオマス対応→無料可能
バイオマス未対応→無料ダメ
12 ：：2021/03/28(日) 22:37:52.44 ID:TSIM2CZz0.net
そしたら温めようとしないから、
いえ、温めてもらって大丈夫ですよ。って言って温めさせたけど。
469 ：：2021/03/29(月) 05:26:36.63 ID:0O+dY1h90.net
袋持ってるかどうかの意味であって手で持って帰るかどうか聞いてんじゃねえだろ
144 ：：2021/03/28(日) 23:29:24.91 ID:uThnYa410.net
>>135のように、普段買い物してて分からんか？と内心思う奴が多すぎるわ。
ちな、袋の交換は破れた場合を除き受け付けない。
差額支払っても返金もダメ。
お買い上げいただきます！
316 ：：2021/03/29(月) 00:56:26.96 ID:TEH2TUhl0.net
>>190
絶対に無理
533 ：：2021/03/29(月) 07:27:21.82 ID:Olr587sW0.net
レジ袋がいるかいらないかきちんと聞いてこない店員がたまにいるな
レシートを勝手に捨てたりするのと同じ
客が決める事を勝手に判断する奴ってガイジがなんかか？
過剰なサービスは求めないが決められた最低限の事すらこなせないとか終わってるだろ
549 ：：2021/03/29(月) 07:36:58.63 ID:/xU2IHCk0.net
電話連絡もなしに40人分のハンバーガー注文する梅沢のほうがイカれてる
オペレーションが破壊されるし、なにより他のお客さんにご迷惑
267 ：：2021/03/29(月) 00:20:41.60 ID:vwykyYck0.net
>>265
ジャケット違うなら違う商品やんけ
それ中華製だろ
はよ中華にかえれ
318 ：：2021/03/29(月) 00:56:35.76 ID:7nZ5G6ZM0.net
>>314
それでいいよね
3円なんて気してる人はコンビニで買い物なんかしないだろ
520 ：：2021/03/29(月) 07:21:39.26 ID:zynX2htx0.net
袋が要らないっていうバカいるかよ！(ビンタ
753 ：：2021/03/29(月) 12:05:11.01 ID:7WTTLUyX0.net
>>726
ヨーカ堂はレジ入口、ダイエーはレジの所にSMLとかの札だったような
124 ：：2021/03/28(日) 23:21:47.86 ID:QFz8FU7Z0.net
>>109
店によってサイズなんて違うだろ
>>112
ペットボトル500、３本を掛布団入りそうな袋が来たらどうすんだよw
俺は「入るやつで」って答えるけど
心の中では、おまえはレジ打ちを仕事にしてるプロだろ、って思いながら後にする。
481 ：：2021/03/29(月) 05:57:21.28 ID:qlxr/Nr+0.net
レジ袋なんかよりもっと他のプラスチック製品規制しろよバカ
726 ：：2021/03/29(月) 11:13:15.69 ID:nHRdcWrm0.net
店によってレジ袋いるか聞いてくれるスーパーと
レジ袋はレジに入る前の場所に置いてあってそれを持ってこないといけなくて聞いてもくれない店がある
561 ：：2021/03/29(月) 07:44:05.76 ID:ehWq2nMW0.net
もうレジ袋について店員が尋ねることは常識だ
文句言うやつはすぐ通報していい
513 ：：2021/03/29(月) 07:16:17.74 ID:6mkuc8Ov0.net
たいがいの事では腹立たないけど
腹の前で手を組んで肘張ってお辞儀されるとイラっとくるわ
肘を張るって昔から威張る行為だと日本人なら知ってるだろうに
104 ：：2021/03/28(日) 23:09:44.39 ID:x5vrEpUe0.net
ストレージに入れてるけど、入れてるふりができるように袋も持ってる。
734 ：：2021/03/29(月) 11:33:02.33 ID:3aoTlIZv0.net
接客業は二度とやりたくないと思ってる
さっさと従業員保護の法整備しろ
5 ：：2021/03/28(日) 22:35:05.32 ID:RzRIHun40.net
セクシーが全部悪い
289 ：：2021/03/29(月) 00:34:47.80 ID:L28+5DD90.net
小泉だなぁ
あれが現場無視で脳内お花畑
自分の手柄だけしか考えない
農業でもトンデモ肥料で
現場大混乱したんやで
「なんでホムセンの肥料と
農家の使う肥料の値段が違うんだ」
（当たり前だが成分そのものが違う）
って因縁付け始めて
「専売は良くない！
だからこれからは韓国産の肥料を使え！」
（何でこうなるかわからない）
という謎理論をごり押して来た。
今のセクシー騒動と構図はほぼ同じ(;´･ω･)
343 ：：2021/03/29(月) 01:15:53.35 ID:tSorfdyq0.net
>>341
会話しに行く場所じゃないから
588 ：：2021/03/29(月) 08:19:17.68 ID:/xU2IHCk0.net
3円客から徴収したらその金はちゃんと中抜きなしでプールしてあるのか？
事業者や環境省天下りの団体が、ガメてたらぶち殺すぞ？
666 ：：2021/03/29(月) 10:03:52.02 ID:Pff/QkDt0.net
レジ袋必要不要カードおいとけばいいだけ
コンビニの怠慢が悪い
1番悪いのはセクシーだが
311 ：：2021/03/29(月) 00:53:52.84 ID:tid4W8n80.net
「マニュアル通りにありがとうね、マニュアルねえ」とか嫌味言ってるじじい見たことあるわ
815 ：：2021/03/29(月) 21:18:52.62 ID:ncvQodyb0.net
必要だったら言うから、何も聞くな。
カードも持ってたら出す。いちいち聞くな。
ぶっ殺すぞ
224 ：：2021/03/28(日) 23:58:30.87 ID:BnoXgiAk0.net
小泉4ね
55 ：：2021/03/28(日) 22:49:36.58 ID:Jdo/aRfz0.net
>>5
ほんとこれ
いちいちレジ袋いりますかって聞いてくるんだぜ
20歳以上ですか？
ストローいりますか？
スプーンいりますか？
割り箸いりますか？
レジ袋いりますか？ ← New！
どんだけ聞いてくるんだよ面倒くせえわ
これのどこがセクシーなんだよ
はよくたばれやクソが
265 ：：2021/03/29(月) 00:19:32.14 ID:ur9LXWpV0.net
>>262
セブンのホットドッグは税込み138円だけど全く同じジャケットだけ違う同じメーカー製のホットドッグがスーパーだと88円だった
820 ：：2021/03/29(月) 21:36:01.53 ID:laz2v/Cf0.net
いや俺は意地でも手で持って帰るけど、持てない物はシャツの中に入れればいいし
934 ：：2021/03/30(火) 21:02:09.79 ID:T5iLeE3r0.net
さっき嫁さんとウォーキングしてきて、途中で「パン買う？」って提案したら「袋無いから駄目」って事で
スーパーに寄らなかった
何気ない事だけど、影響はこれからドンドン広がると思うよ
814 ：：2021/03/29(月) 20:57:42.34 ID:YidUgWb20.net
サッカー台で袋にパンパンに詰めて破れちゃったオッサンがレジのお姉ちゃんに「破れてたから代わりのちょうだい」って言ったらお姉ちゃんが「5円頂きます」って言ったの
そしたらオッサンが「最初から破れてたのに？何言ってんだお前は馬鹿か！」だって
オッサンに5円玉投げ付けてやろうかと思ったけどレジのお姉ちゃんブスだったから放っておいた
レジのお姉ちゃん泣きそうだったけど
989 ：：2021/03/31(水) 06:55:00.98 ID:prjkuWAU0.net
>>926 >>929
いやマジで、その程度の会話がイヤみたいなのよ
そんなに嫌ならコンビニ利用すんなよって話
フラフラフラフラ入って来やがって
特に酷いのがタバコ客
下向いたままボソボソボソボソ
聞き返すとキレやがる
本当ゴミ虫、ゴキブリホイホイ
733 ：：2021/03/29(月) 11:29:49.90 ID:Wh/RAuRY0.net
>>5
許さん
253 ：：2021/03/29(月) 00:12:55.29 ID:kv4E/Tim0.net
袋の大と小を選べと言われても
小で入るのかどうかよくわからない。
そっちで勝手に判断してほしい。
922 ：：2021/03/30(火) 18:57:43.42 ID:XbHPcJzX0.net
>>918
お客様は神様だから
店員は客に対して察して動いて当たり前だよ
855 ：：2021/03/30(火) 07:42:48.16 ID:JynKpoKo0.net
>>851
聞くことは合法
別に押し売りでも何でもない
658 ：：2021/03/29(月) 09:45:30.63 ID:7WTTLUyX0.net
>>640
ストローは無言で出すから要らないって返す事あるよな
620 ：：2021/03/29(月) 08:53:33.20 ID:BTzmeMhV0.net
カス的いやがらせ
773 ：：2021/03/29(月) 14:04:24.09 ID:lhQf80Pl0.net
>>4
若い奴らじゃん
